In OR & communicatie 6 (verschijnt half december) gaat Frank van Marwijk in op het psychologisch contract. In deze virtuele overeenkomst staan zaken die medewerkers verwachten van hun organisatie maar die niet concreet omschreven zijn. Door bezuinigingen en reorganisaties wordt dit contract vaak geschonden. Medewerkers moeten hetzelfde of meer presteren met minder middelen, de werkdruk neemt toe, de waardering daarvoor niet, ze moeten meer flexwerken of juist minder, opleidingen worden geschrapt. Velen zijn ontevreden over hun situatie, maar er staat niets concreets op papier. Als ze ook nog eens het idee hebben dat ze moedwillig worden benadeeld, raken zij bovendien hun loyaliteit naar de werkgever kwijt. Als or is het lastig over deze niet concrete zaken het gesprek aan te gaan. Toch is het noodzakelijk. Het is daarbij vooral van belang de bestuurder er telkens weer op te attenderen dat hij open blijft communiceren over de veranderingen. Bovendien moet de or communicatie op relatieniveau vaker op de agenda van overlegvergaderingen zetten. Praat met elkaar over zaken als werktevredenheid, motivatie, respect en loyaliteit. Deze factoren hebben een enorm effect op het functioneren van de organisatie. En je zult het toch moeten doen met de mensen die overblijven. Dus investeer in die relatie!